1 引言
當今世界，激烈的市場競爭和快速多變的市場需求使企業(yè)面臨不斷縮短交貨期、提高質(zhì)量、降低成本和改進服務(wù)的壓力，迫使供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商走向合作。因此，供應(yīng)鏈作為包括供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商的“由物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò) [1] ”，成了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究和實踐的熱點。但供應(yīng)鏈是錯綜復(fù)雜的，供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)活動不僅要跨越供應(yīng)鏈通道(供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和其他合作伙伴)的范疇，而且要跨越功能、文化和人員的范疇，在努力減少成本、增加效率和獲得競爭的過程中，不得不重新構(gòu)思、重新定義和重新組織供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系和模式。為了建立新型合作伙伴關(guān)系，一種面向供應(yīng)鏈的策略-合作計劃、預(yù)測與補給(ConllaborativePlanning，F(xiàn)orecasting and Replenishment，CPFR)應(yīng)運而生，并逐漸成為供應(yīng)鏈管理中一個熱門的研究問題。
2 CPFR的概念
l995年，Wal-Mart，Wamer-Lambert，SAP，Manu -gistics和Benchmarking Partners等5家公司聯(lián)合成立了零售供應(yīng)和需求鏈工作組(Retail Supply and Demand Working Group)，進行CPFR研究和探索，其目的是開發(fā)一組業(yè)務(wù)過程，使供應(yīng)鏈中的成員利用它能夠?qū)崿F(xiàn)從零售商到制造企業(yè)之間的功能合作，顯著改善預(yù)測準確度，降低成本、庫存總量和現(xiàn)貨百分比，發(fā)揮出供應(yīng)鏈的全部效率。工作組最初的工作是進行概念試驗，在取得成功后，組成了由30個單位參加的CPFR只理事會，與VICS(Voluntary Interindustry Commerce standards)理事會一起致力于CPFR的研究、標準制定、軟件開發(fā)和推廣應(yīng)用工作。
國外雖有CPFR的實踐，但CPFR至今尚無統(tǒng)一的定義。筆者綜合CPFR的有關(guān)文獻后認為：CPFR只是一種哲理，它應(yīng)用一系列的處理和技術(shù)模型，提供覆蓋整個供應(yīng)鏈的合作過程，通過共同管理業(yè)務(wù)過程和共享信息來改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，提高預(yù)測的準確度，最終達到提高供應(yīng)鏈效率、減少庫存和提高消費者滿意程度的目的。CPFR有3條指導(dǎo)性原則：
(1)合作伙伴框架結(jié)構(gòu)和運作過程以消費者為中心，面向價值鏈；
(2)合作伙伴共同負責(zé)開發(fā)單一、共享的消費者需求預(yù)測系統(tǒng)，這個系統(tǒng)驅(qū)動整個價值鏈計劃；
(3)合作伙伴均承諾共享預(yù)測并在消除供應(yīng)過程約束上共擔(dān)風(fēng)險。
CPFR針對合作伙伴的戰(zhàn)略和投資能力不同、市場信息來源不同的特點，建成一個方案組。方案組通過確認合作伙伴從事關(guān)鍵業(yè)務(wù)的能力來決定哪家公司主持核心業(yè)務(wù)活動，合作伙伴可選用多種方案實現(xiàn)其業(yè)務(wù)過程。零售商和制造商從不同的角度收集不同層次的數(shù)據(jù)，通過反復(fù)交換數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)情報改善制定需求計劃的能力，最后得到基于POS(point of sale)的消費者需求的單一共享預(yù)測。這個單一共享需求計劃可以作為零售商和制造商的與產(chǎn)品有關(guān)的所有內(nèi)部計劃活動的基礎(chǔ)，換句話說，它能使價值鏈集成得以實現(xiàn)。以單一共享需求計劃為基礎(chǔ)能夠發(fā)現(xiàn)和利用許多商業(yè)機會，優(yōu)化供應(yīng)鏈庫存和改善客戶服務(wù)，最終為供應(yīng)鏈伙伴帶來豐厚的收益。
3 CPFR的過程模型
CPFR的過程模型如圖1所示，分為3個階段，包括9個步驟。第1個階段為計劃，包括步驟(1)和(2)；第2個階段為預(yù)測，包括步驟(3)-(8)；第3個階段為補給，包括步驟
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