1 引言
當今世界，激烈的市場競爭和快速多變的市場需求使企業(yè)面臨不斷縮短交貨期、提高質量、降低成本和改進服務的壓力，迫使供應商、制造商、分銷商和零售商走向合作。因此，供應鏈作為包括供應商、制造商、分銷商和零售商的“由物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門構成的網絡 [1] ”，成了學術界和企業(yè)界研究和實踐的熱點。但供應鏈是錯綜復雜的，供應鏈的業(yè)務活動不僅要跨越供應鏈通道(供應商、制造商、分銷商、零售商和其他合作伙伴)的范疇，而且要跨越功能、文化和人員的范疇，在努力減少成本、增加效率和獲得競爭的過程中，不得不重新構思、重新定義和重新組織供應鏈合作伙伴關系和模式。為了建立新型合作伙伴關系，一種面向供應鏈的策略-合作計劃、預測與補給(ConllaborativePlanning，F(xiàn)orecasting and Replenishment，CPFR)應運而生，并逐漸成為供應鏈管理中一個熱門的研究問題。
2 CPFR的概念
l995年，Wal-Mart，Wamer-Lambert，SAP，Manu -gistics和Benchmarking Partners等5家公司聯(lián)合成立了零售供應和需求鏈工作組(Retail Supply and Demand Working Group)，進行CPFR研究和探索，其目的是開發(fā)一組業(yè)務過程，使供應鏈中的成員利用它能夠實現(xiàn)從零售商到制造企業(yè)之間的功能合作，顯著改善預測準確度，降低成本、庫存總量和現(xiàn)貨百分比，發(fā)揮出供應鏈的全部效率。工作組最初的工作是進行概念試驗，在取得成功后，組成了由30個單位參加的CPFR只理事會，與VICS(Voluntary Interindustry Commerce standards)理事會一起致力于CPFR的研究、標準制定、軟件開發(fā)和推廣應用工作。
國外雖有CPFR的實踐，但CPFR至今尚無統(tǒng)一的定義。筆者綜合CPFR的有關文獻后認為：CPFR只是一種哲理，它應用一系列的處理和技術模型，提供覆蓋整個供應鏈的合作過程，通過共同管理業(yè)務過程和共享信息來改善零售商和供應商的伙伴關系，提高預測的準確度，最終達到提高供應鏈效率、減少庫存和提高消費者滿意程度的目的。CPFR有3條指導性原則：
(1)合作伙伴框架結構和運作過程以消費者為中心，面向價值鏈；
(2)合作伙伴共同負責開發(fā)單一、共享的消費者需求預測系統(tǒng)，這個系統(tǒng)驅動整個價值鏈計劃；
(3)合作伙伴均承諾共享預測并在消除供應過程約束上共擔風險。
CPFR針對合作伙伴的戰(zhàn)略和投資能力不同、市場信息來源不同的特點，建成一個方案組。方案組通過確認合作伙伴從事關鍵業(yè)務的能力來決定哪家公司主持核心業(yè)務活動，合作伙伴可選用多種方案實現(xiàn)其業(yè)務過程。零售商和制造商從不同的角度收集不同層次的數(shù)據(jù)，通過反復交換數(shù)據(jù)和業(yè)務情報改善制定需求計劃的能力，最后得到基于POS(point of sale)的消費者需求的單一共享預測。這個單一共享需求計劃可以作為零售商和制造商的與產品有關的所有內部計劃活動的基礎，換句話說，它能使價值鏈集成得以實現(xiàn)。以單一共享需求計劃為基礎能夠發(fā)現(xiàn)和利用許多商業(yè)機會，優(yōu)化供應鏈庫存和改善客戶服務，最終為供應鏈伙伴帶來豐厚的收益。
3 CPFR的過程模型
CPFR的過程模型如圖1所示，分為3個階段，包括9個步驟。第1個階段為計劃，包括步驟(1)和(2)；第2個階段為預測，包括步驟(3)-(8)；第3個階段為補給，包括步驟
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